Warunki sprzedaży
1. Sposób i termin zapłaty.
Podczas składania zamówienia wybiera się sposób płatności:
– płatność przelewem
– PayU
2. Koszt dostawy.
Dla zamówień o wartości do 1000 zł brutto doliczany jest koszt transportu w wysokości 25 zł brutto.
Zamówienia na kwotę powyżej 1000 zł brutto dostarczane są bez żadnych dodatkowych kosztów.
Większąść naszych produktów mają dostawę juz wliczoną w cenę towaru.
Niektóre produkty o znacznych gabarytach będą miałe specjalne koszty przesyłki o których powiadomimy Państwa przed sfinalizowaniem zamówienia.
3. Sposób dostawy:
Kurierem.
W obrębie do 100 km od naszego magazynu w Mikołowie możemy dostarczyć zamówienia powyżej 2500 złotych swoim transportem.
Dostawa za granicę .
Wszystkie zamówienia któr trzeba wysłać poza granicę Polski ustalane są indywidualnie.
4. Czas dostawy.
Termin dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski.
5. Reklamacja i warunki.
W przypadku otrzymania wadliwego lub innego produktu niz zamówiono, prosimy o jak najszybszy kontakt do nas drogą mailową na adres dombric@wp.pl lub telefonicznie +48888941698. Jeżeli produkty okażą się rzeczywiście wadliwe lub inne niż zostałe zamówione, zorganizujemy darmową metodę zwrotu towaru do magazynu naszej firmy i wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy koszty zamówienia. Dokumentem sprzedaży towaru i jednocześnie dowodem zakupu niezbędnym do rozpatrzenia ewentualnych reklamacji jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia sklep poinformuje o decyzji w sprawie reklamacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep w ciągu 7 dni roboczych dokona naprawy produktu, wymieni go na nowy lub zwróci środki (w tym koszty wysyłki).
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient otrzyma uzasadnienie decyzji, a produkt zostanie odesłany na jego koszt.
Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, zaleca się podanie:
szczegółowego opisu problemu, w tym rodzaju i daty wykrycia wady lub niezgodności z umową,
preferowanego sposobu rozwiązania sprawy (np. naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy),
danych kontaktowych osoby składającej reklamację.
Do zgłoszenia można dołączyć dowody potwierdzające wadę, takie jak zdjęcia, dokumenty lub sam produkt. W razie potrzeby sklep może poprosić o dodatkowe informacje lub materiały w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Sklep zobowiązuje się do odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Podstawy prawne reklamacji.
Zasady dotyczące odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są regulowane przez przepisy prawa, w tym:
Kodeks cywilny.
Ustawę o prawach konsumenta,
Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za produkt na podstawie dwóch rodzajów regulacji:
Odpowiedzialność ustawowa – wynikająca z przepisów prawa i niepodlegająca ograniczeniu w przypadku konsumentów.
Odpowiedzialność umowna (gwarancja) – dobrowolnie udzielana przez producenta lub inny podmiot.
Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdują się w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.
W przypadku wykrycia niezgodności towaru z opisem klient ma 14 dni na zgłoszenie reklamacji. Należy jednak pamiętać, że kolory na monitorze mogą różnić się od rzeczywistych, co nie stanowi podstawy do reklamacji.
6. Odstąpienie od umowy.
Osoby fizyczne mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru poprzez wysłanie pisemnego zgłoszenia-oświadczenia na adres dombric@wp.pl. Od dnia wysłania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu obie strony mają 14 dni na wzajemny zwrot świadczeń: Sprzedający na to żeby dokonać zwrotu należności, Kupujący na dokonanie zwrotu towaru w jego nienaruszonej jakości. W celu zrezygnacji z zamówienia, prosimy o przesłanie zgłoszenia-oświadczenia na adres dombric@wp.pl, a następnie o odesłanie zamówionych towarów na adres: 43-190 Mikołów ul.Rybnicka 20. Volodymyr Stratynskyi.”Parasolehoreca”.
Po otrzymaniu zwróconego towaru niezwłocznie zwrócimy pełną sume równą wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy do klienta. Od klienta oczekuje się dbałego obchodzenia się z produktami,prawidlowego upakowania i nadania. Bezpośrednie koszty odebrania produktów zostaną doliczone, jeżeli klient nie będzie skłonny nadać produkty na własny koszt lub odeśle produkty na koszt naszej firmy.
7. Produkty.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, bez jakichkolwiek wad.
Okres eksploatacji drewnianych parasoli wynosi do 12 lat, pod warunkiem przeprowadzania regularnych prac konserwacyjnych, właściwego przechowywania w okresie zimowym oraz przestrzegania zasad montażu, użytkowania i przechowywania parasola.
Przed pierwszym otwarciem parasola należy zapoznać się z instrukcją dotyczącą montażu, użytkowania i przechowywania parasola.
8. Gwarancja.
Każdy zakupiony parasol objęty jest 2-letnią gwarancja, obejmującą wady powstałe z winy producenta.
Gwarancja nie obejmuje:
naturalnego zużycia produktu,
uszkodzeń mechanicznych, takich jak obicia, zadrapania, złamania czy przecięcia,uszkodzeń związanych z nie prawidłową eksploatacją produktu zgodnie z instrukcja obsługi.Oraz zmian i uszkodzeń wywołanych przez warunki atmosferyczne.Gwarancja nie obejmuje też
parasola, który jest użytkowany z naruszeniem zasad montażu, eksploatacji i przechowywania.
9. Odbiór przesyłki – ważne informacje.
Przed przyjęciem przesyłki warto sprawdzić jej stan. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, należy sprawdzić towar czy nie został uszkodzony,jeśli mają Państwo wątpliwości lub potwierdzą Państwo fakt uszkodzenia w transporcie,należy odmówić przyjęcia paczki i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem pod numerem +48888941698 lub adresem e-mail dombric@wp.pl
Wymagamy równierz o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jest to niezbędny dokument przy ewentualnej reklamacji.